Hoe open je een ticket?

Hoe open je een ticket?

:ticket: Je kunt geen tickets meer openen rechtstreeks via het klantenportaal. Doe dit altijd via onze contactpagina.

Tickets dienen enkel voor betalings- en accountproblemen. Tickets met algemene vragen, problemen of installatiehulp worden vriendelijk doorverwezen naar het forum. Dit soort zaken lossen wij hier vele malen sneller op.

Hoe stel ik een vraag op het forum?

Wil je een storing melden? Waar meld ik storingen?

Wanneer gebruik je het forum?

:x: NIET op het forum, wel een ticket:

  • Factuur betaald, account niet verlengd
  • Verkeerde factuur betaald
  • Mijn account werkt niet: Test eerst je M3U link!
  • Niets anders – je ticket wordt verwijderd. Gebruik het supportforum.

:white_check_mark: WEL op het supportforum:

  • Installatiehulp & problemen
  • Problemen waar troubleshooting wenselijk is
  • Ideeën en verzoeken
  • Welke app kan ik het best gebruiken op mijn…
  • Kan ik opnemen met [apparaat]?
  • Ik zie geen programmagids/EPG op…
  • Wat is een VPN en welke kan ik het best gebruiken op…

Je kunt een ticket openen via onze contactpagina.

1 Like
Formuler Z8 kan niet verbinden met portal
Hoe stel ik een vraag op het forum?
MAC activeren
Ik krijg de melding "Invalid MAC" tijdens het bestellen
Kan niet connecten
Ik heb mijn verlenging betaald, maar geen verbinding
Bedrag twee maal van bankrekening afgeschreven
Zwarte scherm met STB app
Lees eerst: Betalen in het klantportaal
Hoe lang duurt het voor mijn bestelling geactiveerd wordt?
Refer-a-Friend: 3 klanten = €50 korting
Geen VOD zichtbaar in TiviMate
Billingportal: Vragen-topic
Help! Code 7/STB BLOCKED
STB is blocked
Hoe zeg ik mijn IPTV abonnement op? (Cancellation)
Missende kanalen Duplexplay LG
3. Ik heb mijn bestelling ontvangen, en nu?
Mijn IPTV werkt niet
1. Beginnen met IPTV
Meerdere connections gold/platinum
Hoe koop ik een Black IPTV account?
[Opgelost] BIPTV Gold storing 21/11/2020
Betaling geeft fout en kan geen ticket loggen
MAC account besteld voor Smart IPTV, geen verbinding mogelijk
Plex te laat verlengd door problemen met betaling
Mijn portal of M3U link werkt niet
Van MAG256 naar Formuler Z8 overstappen
Iptvsmarters
Playlist leeg neem contact op met uw iptv provider
Kan niet meer inloggen op de portal
Hoe bestel je een VOD-account?
VOD werkt niet
Overzichtelijkheid forum
Multiroom, Benelux en Non-Adult pakketten beschikbaar
[ACTIE] Alle films, series en anime 1 maand gratis!
Geen email ontvangen met M3u link na bestelling
Portal verbind niet
Nieuw: Black IPTV APK voor Android
Smart STB APP
Postcode wordt niet herkend bij bestellen
Vragen aan het team
Hoe werkt het klantenportaal?
Verkeerde MAC doorgegeven
M3U besteld in plaats van MAC
Mijn bestelling is niet direct geactiveerd, wat nu?
Wilde verlenging doen