Het kan gebeuren dat een trial pending blijft staan voor activatie, de duur van de trial heeft hier totaal geen relatie met de response time van ons.
In 99% van de gevallen is er geen ticket interactie voor een trial. Mocht er een edge-case zijn waar dit wel het geval is, en wij na verloop van de trial reageren, ontvangt de klant gewoon een nieuwe trial.
Al met al, is dit probleem opgelost want ik zie dat je bent ingelogd. Conclusie: voortaan even iets beter zelf opletten alvorens je aan de deur komt kloppen met klachten en ongeduld.
Probleem hier was een typfout in de username van het M3u account - meerdere oplossingen en zelf-test-mogelijkheden beschreven in onderstaand FAQ artikel: