Dat doolhof valt wel mee, ik had eerder verwezen naar het volgende artikel:
Een ticket open je op dezelfde plek waar je hebt besteld, in dit geval Worldbilling. Op dit forum hebben we namelijk geen inzage in klantgegevens en accounts.
Ook via de contactpagina op blackiptv.co/contact staat duidelijk hoe je een ticket kunt openen: