Thunder heeft een proxy-beveiliging en deze staat standaard aan. In de meeste gevallen heb je hier als klant geen last man, echter kan het in sommige gevallen onterecht klanten hinderen van verbinding.
Ik gebruik geen VPN, maar kreeg geen beeld
Controleer dat je daadwerkelijk geen VPN verbinding actief hebt.
Als je er zeker van bent dat je geen VPN actief hebt, open dan een ticket met het verzoek de proxy-beveiliging uit te schakelen.
Ik wil met VPN kijken
In dit geval kun je direct een ticket openen met het verzoek de proxy-beveiliging uit te schakelen. want de kans is groot dat je geen beeld zal krijgen via een VPN verbinding.