Duidelijk, dat is vreemd. Vertonen beide Z8 boxen die je hebt exact dit zelfde probleem?
We gebruiken meerdere indicatoren om een melding te verifiëren, piekt onze website? Ineens 6x zoveel gebruikers online op het forum? Vaak komen meerdere meldingen kort na elkaar, ook vanaf resellers naar ons toe en natuurlijk de bereikbaarheid van het panel alsmede het monitoren van de servers. Als een melding geplaatst wordt “in het wild” kijken we altijd even de lijn van de klant na of er iets mis is met zijn lijn - tenzij de storing bekend is natuurlijk. Bij jou weet ik dat beide MAC adressen in orde zijn.
Toevallig meld je regelmatig tussen :05 en :10 van het uur, waarop ik verwees naar de info over de backup. Stom toeval? Is het echt een half uur dat jij geen verbinding hebt elke keer dat de box werkt? En welke stappen moet je nemen voor je weer beeld hebt, of springt deze vanzelf weer aan?