Bestellen lukt niet, MAC adres verkeerd

Vraag/Probleem: na invullen van Mac adres bij bestellen platinum blijft hij aangeven Mac adres verkeerd. Terwijl ik zeker de juiste invul

Zelf geprobeerd: meerdere malen opnieuw geprobeerd

Verplichte overige informatie
Type account: Gebruik je M3U of MAC?
Apparaat:
Applicatie:
Type verbinding:
Speedtest.net result:
Ervaring IPTV:
Relevante topic(s): zet link hier

Invoeren met : is correct.

Wellicht voer je een o in ipv 0 (nul) dat is ook fout.

Anders even ticket openen en het MAC adres doorgeven dan kan er met je mee gekeken worden.

De nul had ik inderdaad ook al veranderd .
Hoe werkt dat ook alweer ticket openen ?
Alvast bedankt :+1:

Kan tegenwoordig rechtstreeks via het klantenportaal. Anders onderaan de contactpagina: blackiptv.co/contact