[Z11 Series] EPG laadt "Geen informatie" bij elke zender

Apparaat

Dit probleem is gemeld op de Formuler Z11 Pro Max, maar kan ook voorkomen bij andere apparaten van Formuler met MyTVOnline 3 (hierna MTO3).

Probleem

Na het opstarten van MTO3 laadt de Elektronische Programmagids (EPG) niet. Bij alle kanalen wordt “Geen informatie” weergegeven.

Oorzaak

Op de Formuler support forums is het probleem bekend en aangemerkt als bug.

Oplossing 1

Mogelijke oplossing, werkt in de meeste gevallen

  1. In MTO3, ga naar je menu (“hamburger-knop op je afstandsbediening”
  2. Ga naar Content Manager
  3. Ga naar Data Sync
  4. Voer uit: Clear and Update EPG on XC
  5. Heb even geduld en wacht tot de EPG is geladen.

Oplossing 2

Met dank aan @Locosloss!

  1. Schakel de automatische tijd uit.
  2. Selecteer handmatig de tijdzone waar je je in bevind
  3. Verwijder (clear) de EPG Data en Update de EPG.
  4. Zet de EPG Offset op 0

Oplossing 3

Installeer de MyTVOnline Beta software (officieel bericht)

  1. Ga naar het homescherm van de Formuler Z11
  2. Ga naar Software Update
  3. Typ: 1339 op je afstandsbediening
  4. Beta Test SW zou nu moeten verschijnen
  5. Druk op “Rood” op de afstandsbediening
  6. Druk op “OK” om de update te starten.

Ik had hetzelfde probleem, maar als je de tijd van het systeem uitschakelt (de automatische tijd) en de tijd zelf aanpast tijdzone-gecoördineerde wereldtijd selecteert. Dan de epg verwijder en update doen en de Offset op 0 zetten
dan is het probleem opgelost.
ik heb een werkende EPG en ook info op de zenders.

1 Like

Welkom op het forum en bedankt voor de bijdrage. Ik zal de OP binnenkort bijwerken met de deze informatie :+1:

1 Like

Welkom.
Dat is prima! :+1:t2:

1 Like

Hi Locosloss, dank voor de tip. Ik heb alles zoals beschreven uitgevoerd, maar helaas nog steeds geen EPG data?? Heeft overigens wel eerder gewerkt.
Misschien andere suggesties?

1 Like

Mijn EPG is op dit moment ook niet meer zichtbaar sinds eergisteren.
Ik heb de beta op de Formuler Z11 pro max.
Ergens in de komende weken komt er een nieuwe beta uit heb ik begrepen.

1 Like

Waarom speelt dit bij Black en niet bij andere providers ?
(Ik gebruik bijv. ook Beehoster).

PS bij mij werkt het nu wel goed (na de aanpassingen).